1. 負責攬派服務業務在指定區域的運營管理,確保服務流程規范,提高客戶滿意度;
2. 根據業務需求,優化作業流程,提升工作效率,降低運營成本;
3. 監控業務數據,分析問題,制定并實施改進措施,以確保業務目標的達成;
4. 負責團隊人員的管理與培訓,提升團隊整體業務能力,營造積極向上的工作氛圍;
5. 與相關部門緊密協作,確保業務流程的順暢,提升服務水平,滿足客戶需求。
任職要求
1. 教育背景
學歷要求:專科及以上學歷,專業不限;
2. 工作經驗
工作經驗:具備3-5年物流、快遞或快運相關領域工作經驗,熟悉攬派服務流程及操作規范;
3. 能力要求:
業務理解:具備良好的業務敏感度,能夠快速理解攬派服務業務需求,有效解決客戶問題;
管理能力:具備一定的團隊管理經驗,能夠帶領團隊完成攬派服務任務,確保服務質量;
溝通協調:具備良好的溝通協調能力,能夠與內外部合作伙伴保持良好溝通,推動業務合作;
問題解決:具備獨立分析和解決問題的能力,能夠針對復雜情況進行合理判斷,提出有效解決方案;