雇員點評標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班電子商務(wù)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄；
2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)客戶；
3、負責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
4、負責(zé)處理客戶投訴、售后等問題；
二、任職要求：
1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務(wù)意識，有耐心以及良好的心態(tài)；
3、 中專或高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
4、 中文輸入40字/分鐘以上
8-19點排班，月休4-6天
工作地點
宿遷宿豫區(qū)京東智慧城
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百安居
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