工作內容:
1.負責省區內全量簽約地和外簽本落操作地的客戶管理工作;
2.針對不同層級客戶開展客情維護商機挖潛動作及業績達成;
3.針對存量業務推動產品運營體驗改善質量提升,制定保障方案、操作流程落地;
4.商家運營質量監控及異常處理;
5.了解客戶業務全景,挖掘客戶商機潛力,對標友商推動體驗改善,影響客戶活躍的異常調研解決;
6.務場景:①客戶日常維護拜訪;②客戶需求異常解決;③客戶商機挖掘。
任職資格:
1.專科以上學歷,物流相關專業、項目管理經驗2年以上優先;
2.供應鏈、物流行業工作經驗2年以上;
3.優秀的溝通能力,異常解決能力,能夠和公司外部客戶、內部同事有較強的協調溝通能力;
4.總結歸納能力強,具備一定的數據分析能力;
5.能夠承受工作壓力,并保持良好心態。
6.符合京東價值觀:客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。