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1.基于貨物閉環(huán)標準，從貨物應(yīng)收、財務(wù)應(yīng)收、實物流調(diào)度問題診斷跟進閉環(huán)； 2.基于客戶體驗提升，從客訴、工單、丟失、破損、理賠金額全面分析推動場地依據(jù)操作標準落地進行改善； 3.對總部下發(fā)標準流程落地與支持體驗與應(yīng)收改善過程舉措效果負責(zé)：場地標準化操作落地執(zhí)行，體驗與應(yīng)收改善舉措落地效果，使用線上化工具進行數(shù)據(jù)監(jiān)控，收集場地問題并反饋建議。

任職要求

1. 教育背景 學(xué)歷要求：專科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)； 2. 工作經(jīng)驗 工作經(jīng)驗：具備3-5年物流行業(yè)或快遞快運相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，分撥經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 能力要求： 專業(yè)能力：熟悉物流行業(yè)作業(yè)流程，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)和解決問題；熟練使用辦公軟件，具備良好的文案撰寫能力； 業(yè)務(wù)理解：具備良好的業(yè)務(wù)敏感度，能夠深入理解物流業(yè)務(wù)需求，有效推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化； 4. 基本素質(zhì) 溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與各部門有效協(xié)調(diào)，推動項目進展； 問題解決：具備獨立分析和解決問題的能力，能夠針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景提出創(chuàng)新性解決方案； 責(zé)任心：具有強烈的責(zé)任心，對工作認真負責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力； 團隊合作：具備團隊合作精神，能夠與團隊成員共同協(xié)作，達成業(yè)務(wù)目標； 抗壓能力：具備良好的抗壓能力，能夠在繁忙的工作中保持良好的工作狀態(tài)，確保工作質(zhì)量。 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當、感恩、誠信。