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崗位職責： 1、負責收銀員及客服人員的招聘、培訓、排班及日常考勤管理； 2 根據客流量動態調整收銀通道開放數量，確保高峰時段收銀效率；處理員工請假、調崗等臨時調配需求，保障崗位正常運轉； 3、監督收銀員操作規范性（掃碼、收款、找零、小票開具等），確保準確性； 4、負責每日收銀對賬，確保賬實一致，監督現金繳存及備用金管理；定期匯總收銀報表，提交財務部門并分析異常數據； 5、處理顧客投訴（價格爭議、服務態度等），提供解決方案并跟進反饋，監督服務禮儀（微笑服務、禮貌用語），提升顧客滿意度 ； 6、監督收銀防損措施（如假幣識別、商品防盜掃碼等），降低損耗率；制定應急預案（如系統故障、突發客訴），確保業務連續性； 7 、與商品部、倉儲部對接，及時處理價格標簽錯誤、庫存不符等問題；向管理層反饋顧客需求及市場動態，協助優化服務策略。 ８、 完成上級交辦的臨時任務。 任職要求： １、熟練使用收銀系統及辦公軟件，熟悉財務基礎知識； ２、具備較強的溝通能力、抗壓能力及突發事件處理經驗； ３、服務意識強，能通過數據分析發現管理漏洞并提出改進方案。 工作地址可選合肥長豐、江蘇宿遷、河北固安