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【工作地址】江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路21號(hào)京東集團(tuán)全球客服中心3號(hào)園區(qū) 用戶問(wèn)題響應(yīng):解答訂單配送跟蹤、售后等全流程咨詢:服務(wù)流程優(yōu)化:記錄高頻問(wèn)題并反饋至業(yè)務(wù)部門(mén)，推動(dòng)服務(wù)鏈路改進(jìn):用戶體驗(yàn)提升:主動(dòng)識(shí)別用戶潛在需求，提供個(gè)性化解決方案，傳遞京東外賣品牌價(jià)值。 【任職條件】： 1.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的處理能力，有效識(shí)別客戶根本問(wèn)題，并通過(guò)積極暖心的溝通調(diào)節(jié)客戶情緒，快速有效閉環(huán)客訴問(wèn)題的解決，提升用戶體驗(yàn)；

2.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題，并能提出長(zhǎng)期有效的改善建議，協(xié)助推動(dòng)系統(tǒng)流程優(yōu)化。 【工作時(shí)間】：22-08 上二休二制度 80補(bǔ)貼 【職級(jí)】：P2 【薪資】：崗位薪資3600+超業(yè)績(jī)激勵(lì)+餐補(bǔ)330+住房補(bǔ)貼300（住宿不發(fā)） 【年終獎(jiǎng)金】:全職合同工享受2個(gè)月固定年終獎(jiǎng)以及2個(gè)月目標(biāo)年終獎(jiǎng) 【車票補(bǔ)貼】:外市入職來(lái)宿可憑車票報(bào)銷路費(fèi)(上限500元) 【福利體檢】:每年可享受一次免費(fèi)體檢 【六險(xiǎn)一金】:全職合同工入職即繳納五險(xiǎn)一金(15號(hào)之前入職，當(dāng)月繳納，15號(hào)之后次月繳納)，額外繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。