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崗位職責(zé)： 1、充電樁運(yùn)營指標(biāo)跟進(jìn)：包括但不限于工單處理，客戶訂單首聯(lián)，完工資料提交，客戶滿意度，時(shí)效內(nèi)安裝完成等； 2、充電樁廠家異常問題處理：包含客戶保修，客戶咨詢，客戶投訴等問題及時(shí)閉環(huán)； 3、服務(wù)商充電樁庫存管理：跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)收貨，庫存異常監(jiān)控，異常差異核實(shí)于區(qū)域倉核實(shí)處理，確保庫存正確； 4、按照SOP監(jiān)督服務(wù)商施工規(guī)范：按照各品牌的施工規(guī)范，對(duì)所用材料嚴(yán)格監(jiān)察是否符合要求，對(duì)服務(wù)商以及安裝進(jìn)行培訓(xùn)，授權(quán)； 5、結(jié)合總部下發(fā)任務(wù)，內(nèi)部分解劃歸對(duì)應(yīng)服務(wù)商，安裝材料采購任務(wù)跟進(jìn)，督促各服務(wù)商及時(shí)完成；