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崗位職責： 1.現(xiàn)場生產(chǎn)管理：負責維修中心每日進場售后電腦辦公/手機數(shù)碼產(chǎn)品（按品類進行分組）履約，現(xiàn)場人員安排和任務(wù)承接保障，達到日清標準； 2.服務(wù)交付管理：承接維修中心內(nèi)部運營指標考核達成目標（體驗、時效、質(zhì)量、授權(quán)廠商、零售止損）對服務(wù)的各環(huán)節(jié)管控、交付時效、維修質(zhì)量等負責； 3.授權(quán)品牌運營管理：根據(jù)授權(quán)品牌合作協(xié)議及考核規(guī)則與當?shù)仄放品奖３秩粘Ａ己每颓椋軐Ξ惓Ｇ闆r及時提供解決方案，確保授權(quán)廠商品牌勞務(wù)費100%計收； 4.經(jīng)營管理：負責業(yè)務(wù)組內(nèi)每月3C保外維修任務(wù)達成以及完成每月降本目標； 5.服務(wù)商管理：按運營質(zhì)量要求進行場內(nèi)合作履約服務(wù)商的賦能培訓和日常運營管理及質(zhì)量監(jiān)控； 6.人員管理：負責團隊人員招聘、人員培訓、能力建設(shè)、團隊文化以及績效結(jié)果等，最終提高人員效率及穩(wěn)定性，降低離職率； 7.風險管控：現(xiàn)場生產(chǎn)安全、合規(guī)性、6S。 崗位要求： 1.本科及以上學歷要求； 2.具備至少3年以上3C售后門店或3C集中售后工廠運營管理經(jīng)驗，直接管幅人員20人以上，有授權(quán)品牌廠商售后管理或平臺電商多品牌3C售后管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3.學習能力強，有責任心，有事業(yè)心并能以結(jié)果為導向； 4.對3C售后市場有一定認知，能適應市場變化； 5.抗壓能力強，有工作激情，主動設(shè)置挑戰(zhàn)目標。 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。