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【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)平臺業(yè)務(wù)治理工作，制定治理目標(biāo)及運營規(guī)劃，同時推進(jìn)體驗運營機(jī)制的建設(shè)，與業(yè)務(wù)、產(chǎn)研、客服等團(tuán)隊協(xié)同合作，推動改善策略的落地實施； 2. 深入一線，通過體驗走查、數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方式，深入了解用戶需求和痛點，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、規(guī)則、流程中的體驗問題及風(fēng)險，提出產(chǎn)品及運營改善方案； 3. 積極洞察外部環(huán)境變化，主動識別風(fēng)險，為業(yè)務(wù)提供風(fēng)險輿情預(yù)警，驅(qū)動產(chǎn)品安全機(jī)制完善與升級，建立體系化防控機(jī)制； 4. 有一定商家商品或行業(yè)治理經(jīng)驗，了解特定行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險特性。 【任職要求】 1. 本科以上學(xué)歷，具有5年以上電商平臺或O2O業(yè)務(wù)的平臺治理，規(guī)則管理經(jīng)驗； 2. 溝通交流和團(tuán)隊合作能力突出，具備復(fù)雜項目（跨部門、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)線）運營經(jīng)驗，有從0到1建設(shè)平臺能力的經(jīng)驗； 3. 具有良好的溝通邏輯能力，較強(qiáng)的組織能力、學(xué)習(xí)能力和自驅(qū)力；溝通能力強(qiáng)，堅韌抗壓，具有快速的問題解決及項目推進(jìn)能力； 4. 很好的體驗設(shè)計意識，主動學(xué)習(xí)、獨立思考，客戶意識強(qiáng)，能站在客戶角度思考問題。