一、技術支持與問題解決
1、售前支持:協助產品經理,為客戶和銷售人員提供產品技術講解、培訓,協助制定技術方案,推動產品應用;
2、售后支持:協助產品經理,現場排查客戶產品的軟硬件問題,協調研發團隊解決技術缺陷,優化產品使用體驗;
二、產品推廣與客戶維護
1、協助產品經理,配合銷售團隊開拓市場,參與技術交流會議,挖掘潛在項目機會;
2、協助產品經理,長期跟進客戶項目進展,提供定制化技術解決方案;
3、協助產品經理,編制公司產品手冊、產品說明書、投標技術應答等標準化文檔;
三、市場信息反饋
1、協助產品經理,收集客戶需求,反饋至市場及研發部門,推動產品迭代;
2、跟蹤電力行業政策,競品公司產品,預判公司可招投標產品的趨勢;
四、跨部門協同
1、作為銷售與研發的橋梁,組織技術交流會,對齊產品開發與投標需求;
2、針對銷售團隊需求,提供投標產品的技術參數解讀、差異化優勢提煉及技術答疑支持;
崗位要求:
1、理工科專業,研究生及以上學歷,電氣、通信相關專業優先;
2、思路敏捷,溝通表達能力強、邏輯分析能力強;
3、有較強的文字功底,有一定項目管理和產品管理經驗;
4、性格踏實、工作細心,有意愿往產品經理發展;