主要工作內容:
1.負責接待信息的接收及匯總;
2.負責管理接待團隊成員、負責分配接待任務(導覽員、駕駛員、接待人員);
3.負責接待服務團隊內部管理;
4.配合公園管理方進行接待現場陪同工作(應急處置);
5.配合落實質量管理計劃的擬定與實施;
6.確保接待服務的質量符合標準,監督和評估服務流程,及時調整和優化服務流程;
7.與各部門保持密切溝通,確保接待工作的順利進行;
8.參與制定接待人員培訓工作,提升團隊接待服務水平和專業素養;
9.協助制定和執行公園接待標準和流程,確保接待工作的規范化和標準化;
10.完成領導交辦的其他相關工作。
任職資格:
25至35歲;有團隊接待經營;有駕駛證1年以上及相關工作經歷;專科及以上學歷,具有良好的溝通能力和服務意識;形象氣質佳,舉止得體,具備良好的親和力。
工作職責:
1.熟悉遵守公園運營相關的各項法律法規,認同公園的產品和文化。
2.高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
3.基礎中英文讀寫能力;
4.良好的溝通和人際關系技巧;
5.具有良好的團隊溝通能力及團隊合作能力;
6.具備處理應急突發問題的相關經驗;
7.踏實、勤奮、有責任心、有一定的工作管理能力,執行力高。