職位描述
車險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上車險(xiǎn)理賠全流程處理，包括案件受理、材料審核（事故證明/維修單據(jù)等）、系統(tǒng)錄入及賠付判定，需確保時(shí)效性與準(zhǔn)確性；
2、通過(guò)電話/線上平臺(tái)與客戶對(duì)接，解答理賠疑問(wèn)、提供專業(yè)建議，維護(hù)客戶滿意度；
3、聯(lián)動(dòng)維修機(jī)構(gòu)等合作方，推進(jìn)案件處理進(jìn)度并協(xié)調(diào)爭(zhēng)議解決；
4、定期分析理賠數(shù)據(jù)，輸出流程優(yōu)化建議，配合系統(tǒng)功能迭代測(cè)試；
5、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)，如突發(fā)案件支援、跨部門協(xié)作項(xiàng)目等。
崗位要求：
硬性條件
1、學(xué)歷：本科及以上，汽車工程、機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先；
2、資質(zhì)：持有C1駕照（需實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)）；
3、經(jīng)驗(yàn)：具有1年及以上保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉車險(xiǎn)理賠流程者優(yōu)先。
4、地點(diǎn)：接受福州或泉州工作
能力素質(zhì)
1、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作制（需處理非固定時(shí)段案件）；
2、溝通表達(dá)清晰，能通過(guò)線上工具高效解決客戶問(wèn)題；
3、一定數(shù)據(jù)敏感性，熟練使用Excel及理賠操作系統(tǒng)。
穩(wěn)定性要求
1、職業(yè)規(guī)劃明確，認(rèn)可保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展（過(guò)往工作穩(wěn)定者優(yōu)先考慮）；
2、接受不定期加班及緊急任務(wù)調(diào)配，無(wú)備考/兼職等影響全職投入的情形。
性格特質(zhì)
1、外向主動(dòng)型人格，具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
2、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)，能獨(dú)立完成復(fù)雜案件責(zé)任判定。
加分項(xiàng)
1、擁有遠(yuǎn)程理賠系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)；
2、持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證或查勘定損類證書。
三、福利待遇：
1、 工資構(gòu)成：基本工資+績(jī)效工資+值班補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)；
2、 現(xiàn)金福利：節(jié)日費(fèi)、生日費(fèi)、取暖/降溫費(fèi)；
3、 社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金；
4、 補(bǔ)充保險(xiǎn)：?jiǎn)T工綜合保障計(jì)劃、企業(yè)年金計(jì)劃；
5、 休假：年休假、特殊崗位考試假、婦女節(jié)等；義務(wù)獻(xiàn)血假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假
工作地點(diǎn)
福州臺(tái)江區(qū)智聯(lián)招聘
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職位發(fā)布者
楊先生/平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司招聘運(yùn)營(yíng)崗
昨日活躍立即溝通
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司是中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司駐福建的省一級(jí)代表機(jī)構(gòu)。1993年設(shè)立至今，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司已經(jīng)在全省擁有10個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)和70個(gè)支公司及營(yíng)銷服務(wù)部。公司經(jīng)營(yíng)涉及汽車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、水險(xiǎn)火險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)及意外險(xiǎn)等100多個(gè)險(xiǎn)種，為城市建設(shè)、電力、化工、路橋等多個(gè)行業(yè)提供綜合性財(cái)產(chǎn)保障，一大批國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目更是成為平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司的長(zhǎng)期客戶。
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