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主要職責和目標 -每日開展早班會，將近期工作重點及當日工作安排明確傳達至各班組成員； -協助上級負責落實工作計劃及制度，貫徹執行物業管理部下達的各項工作任務； -監督指導員工日常工作及對各崗位督導檢查，每日復核各類巡檢報告； -負責管理區域重要部位及公共設施的安全工作； -跟進空置單元、公共區域的巡視、檢查工作，確保公共區域和空置單元、設備、設施的正常運作； -處理日常投訴（有人傷或重大損失的除外），及時跟進反饋； -協助上級辦理交場、裝修、施工、退租等工作及施工期間的監督工作； -熟悉商場、辦公樓及周邊相關信息、各類應急方案及消防設備的分布及使用； -實施年度培訓計劃及演練工作； -有效完成上級委派工作； -上級領導可根據實際工作安排不定期調整工作范圍。 勝任力要求 以顧客為中心 建立穩固的顧客關系，提供以顧客為中心的解決方案。 追求結果 即使在艱難的情境下也能一慣地達成績效。 建設高效團隊 通過合作伙伴關系建立強大的團隊，并協同工作。利用團隊成員多元化化的技能和觀點實現共同的目標。 提升敬業度 營造一個良好環境，讓人們能跟別人一起合作和有動力積極發揮最大的能力來幫助組織實現目標。 展示自知 結合他人的反饋和自己的內省，有效地深入了解個人的優點和缺點。