雇員點評標簽
職位描述
小區
1、負責制定客戶服務工作方案；
2、負責編制年度社區文化方案，并組織實施及做好相關的活動記錄；
3、負責參觀單位、企業人員的接待工作；
4、協助客服中心主任對各項便民服務的選定和策劃；
5、負責組織實施業主回訪、走訪工作；
6、負責組織收集業主意見，并對主戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪；
7、負責處理突發事件以及顧客投訴；
8、負責CRM系統的維護及運行；
9、負責崗位人員工作及業務能力的培訓；
10、負責對客戶服務人員的考評工作；
11、制定、貫徹、落實本部分崗位責任制；
12、協助客服中心主任協調與政府相關部門的關系；
13、確保質量記錄的完整、準確有效、并做好相應的歸檔工作；
14、完成客服中心主任交辦的其他工作。
工作地點
上海浦東新區聯洋年華園
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職位發布者
張媛媛/人事經理
昨日活躍立即溝通
上海金地物業服務有限公司
公司簡介：金地物業1993年誕生于中國改革開放的前沿——深圳，為金地集團（上證600383）戰略成員企業，中國首批物業管理服務一級資質企業，中國物業管理協會常務理事單位，深圳等城市物業管理協會副會長單位。2013年，金地集團整合旗下各區域物業管理企業，成立金地物業管理集團公司。伴隨金地集團地產開發的全國業務布局,金地物業管理服務范圍輻射東北（沈陽）、華北（北京）、西北（西安）、華中（武漢）、華東（上海）、華南（深圳）等區域，物業管理服務業務遍及全國50余個大中城市，管理面積達4000萬平米以上。服務項目累計達 300余個，在規模化管理方面獨具優勢，高居“中國物業服務百強企業服務規模TOP10”席位。2011-2013連續三年分別榮獲中國物業服務百強滿意度全國第一、服務質量全國第一中國物業服務品牌價值14.78億元，全國第二名2014中國房地產500強首選物業管理公司全國第二名中國物業管理綜合實力TOP10企業公司網址：www.gemdale.com公司電話：69919999
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