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車(chē)間管理 負(fù)責(zé)車(chē)間員工調(diào)配、任務(wù)分配，監(jiān)督并激勵(lì)車(chē)間員工按時(shí)、高質(zhì)量完成工作； 制定人員使用和車(chē)間設(shè)備計(jì)劃，合理安排工作，確保車(chē)間應(yīng)達(dá)成的利潤(rùn)率,并確保充分發(fā)揮車(chē)間生產(chǎn)力； 評(píng)估車(chē)間分析,對(duì)體現(xiàn)車(chē)間實(shí)際情況的結(jié)果進(jìn)行短期控制，并使用正確的方法解決問(wèn)題; 確保車(chē)間總體流程及工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 確保技術(shù)設(shè)備及特殊工具可用性； 對(duì)技師在工作中的問(wèn)題和對(duì)特殊工具/設(shè)備使用提供幫助； 在正常工作進(jìn)度中負(fù)責(zé)車(chē)間的全面質(zhì)量管理，并抽查車(chē)輛的維修； 監(jiān)督機(jī)修組長(zhǎng)、鈑噴組長(zhǎng)工作，確保車(chē)間生產(chǎn)力及生產(chǎn)效率水平能達(dá)到目標(biāo)要求； 確保健康、安全相關(guān)法律法規(guī)都被嚴(yán)格遵守； 監(jiān)管交付前檢查及服務(wù)車(chē)輛的處理工作。 診斷工作：支持維修顧問(wèn)在接車(chē)時(shí)的預(yù)診斷并能完成高難度及復(fù)雜診斷。 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理 計(jì)劃并提高對(duì)顧客的關(guān)懷，從容處理顧客、工作人員、價(jià)格和跟蹤服務(wù)的相關(guān)事宜 監(jiān)管交付周期； 處理升級(jí)的客戶(hù)投訴案例。 診斷工作：由服務(wù)顧問(wèn)安排，與客戶(hù)溝通，以獲取額外投訴信息。 開(kāi)展機(jī)電維修或檢查工作，同時(shí)確保竣工質(zhì)量與時(shí)間。 接受上級(jí)主管的指派，執(zhí)行外出緊急搶修任務(wù)。 特殊案例的最終檢查及車(chē)輛交接。 每天對(duì)適用及保管的維修設(shè)備及工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。 定期參加公司及廠家等的培訓(xùn)，提升自身技能。 為服務(wù)顧問(wèn)提供重要案例的技術(shù)建議，能在復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題及重復(fù)案例需要的情況下，聯(lián)絡(luò)上一層支持。