職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理客服主管費用催繳
崗位職責：
1.在物業(yè)服務中心經(jīng)理的領導下，負責客戶服務口日常具體事務，主管入住服務、綠化保潔服務、便民特約、專項服務等過程的具體控制，對相關服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施，并跟蹤閉合；
2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作，在物業(yè)服務中心經(jīng)理的指導下做好編制申報月采計劃工作，負責各類員工的培訓資料、工作例會紀要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3.協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴，及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；
4.組織開展業(yè)戶意見征詢活動，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；
5.負責業(yè)戶檔案，文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；
6.負責編制社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作，經(jīng)審批后具體組織實施；
7.完成上級交辦的其他工作事項。
任職資格：
學歷：大專及以上
專業(yè)：不限
經(jīng)驗：1 年以上同等崗位工作經(jīng)驗
知識：熟悉住宅物業(yè)小區(qū)各項客服工作
能力要求：良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強；能熟練運用
office 辦公軟件,包括word、excel、powerpoint 等
工作地址：合肥
職位福利：五險一金、年底雙薪、帶薪年假、通訊補助、績效獎金、定期體檢、高溫補貼
工作地點
合肥廬陽區(qū)融僑悅城1期18棟物業(yè)服務中心
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福州融僑物業(yè)管理有限公司融僑物業(yè)是融僑集團旗下子公司，成立于1997年10月。經(jīng)過近二十余年的潛心經(jīng)營，目前物業(yè)管理項目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門、龍巖、上海、淮安、無錫、太倉、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，作為智慧幸福人居服務提供商，融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務品牌，秉承著“全心全意陪伴您”的服務理念，持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場景需求，打造有溫度的服務體系，開啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位：智慧幸福人居服務提供商企業(yè)愿意：客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務品牌企業(yè)價值觀：共識---同心同德榮辱與共共生---相互關聯(lián)相互依存共贏---內(nèi)外和諧共贏局面共享---回報社會分享榮譽企業(yè)服務理念：全心全意陪伴您
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