職位描述
住宅項目管理物業(yè)管理
崗位職責：
1、客戶信息檔案建立與完善；
2、負責客戶重大投訴處理，并完善投訴處理機制的建設；
3、受理入伙、二次裝修過戶手續(xù)的辦理的審批工作；
4、負責客服人員培訓,并對其工作業(yè)績進行考核；
5、負責客戶服務與社區(qū)文化、聯(lián)誼和交流活動的策劃、組織與監(jiān)管；
6、較強的溝通協(xié)調及抗壓能力；
7、具有較強的獨立解決日常客服事務能力；
8、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改等；
9、協(xié)調與其它班組間的關系；
任職要求：
1. 大專及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 二年以上客服主管經驗，有較強的指標意識。
3.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)與管理經驗；較強的組織、管理、協(xié)調能力；具備一定公文寫作能力，熟悉辦公軟件的使用。
4.形象、氣質好，工作踏實，有服務意識；有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通。
薪資福利：
1、交五險一金，月休六天。
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獎金績效
年終獎（指標全部達成，享受15薪）
工作地點
新羅區(qū)融僑悅府龍巖-東1門
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職位發(fā)布者
汪晶晶/人事經理
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福州融僑物業(yè)管理有限公司融僑物業(yè)是融僑集團旗下子公司，成立于1997年10月。經過近二十余年的潛心經營，目前物業(yè)管理項目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門、龍巖、上海、淮安、無錫、太倉、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質，作為智慧幸福人居服務提供商，融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務品牌，秉承著“全心全意陪伴您”的服務理念，持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場景需求，打造有溫度的服務體系，開啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位：智慧幸福人居服務提供商企業(yè)愿意：客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務品牌企業(yè)價值觀：共識---同心同德榮辱與共共生---相互關聯(lián)相互依存共贏---內外和諧共贏局面共享---回報社會分享榮譽企業(yè)服務理念：全心全意陪伴您
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