1.負責接待來訪客戶,介紹月子中心環境、服務套餐及特色項目,促成簽單;
2.通過電話、線上渠道解答客戶咨詢,邀約到店參觀并跟進潛在客戶;
3.提供孕期、產后護理及嬰兒健康方面的專業解答,消除客戶疑慮;
4.完成月度銷售目標,維護老客戶關系,通過定期回訪(每月2-3次)挖掘轉介紹機會;
5.處理客戶投訴,確保24小時內解決并反饋。
要求:
1.需持有?健康管理師?或?公共營養師?資格證書(國家職業資格認證);
2.具備?母嬰保健師?、?產后康復師?等專項認證者優先;
3.醫學、護理、營養學、酒店管理或相關專業大專及以上學歷。
?專業知識與技能?
1.熟悉?產后營養學?,能制定個性化月子餐計劃,兼顧產婦恢復與哺乳需求;
2.掌握?產后心理疏導?技巧,了解激素波動對情緒的影響并提供干預建議;
3.具備基礎?母嬰護理知識?,如新生兒喂養指導、常見生理問題識別等。
?職業能力要求?
1.優秀的?溝通協調能力?,能與產婦、家屬及醫療團隊高效協作;
2.具備?健康風險評估?能力,通過體脂檢測、膳食分析等工具制定干預方案;
3.熟悉月子中心服務流程,能配合銷售團隊推廣健康管理套餐。
?其他要求?
1.無傳染性疾病,需提供?健康證?
2.2年以上母嬰行業或健康管理相關工作經驗者優先。
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