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【崗位職責】 1.訂單跟進執行 確保訂單準確無誤，仔細核對訂單的產品規格、數量、價格、交貨期等信息與物流部門密切協作，及時溝通訂單進度和物流安排，確保按時交付貨物。 2.客戶溝通 能及時回復客戶的郵件和電話，提供專業的產品信息和服務解答；向客戶反饋訂單進展情況，包括生產進度、發貨安排等，保持良好的客情關系。 3.文檔處理 負責外貿跟單相關的各類文件和資料的整理、歸檔，確保文件的完整性和準確性；包括合同、發票、提單、質檢報告等重要文件；協助制作外貿單證，如商業發票、裝箱單、報關單等，確保單證符合國際貿易規范和客戶要求。 4.質量控制 協同質檢部門對產品進行質量檢驗，確保產品質量符合要求；及時處理客戶的質量投訴和反饋，積極與部門溝通協調，提出改進措施，提高產品質量和客戶滿意度。 【任職要求】 1. 專業資質 英語CET-4及以上，具備商務英語溝通能力（書面/口語）； 國際貿易/商務英語相關專業優先； 持有外貿單證員/跟單員資格證者優先。 2. 職業素養 具備良好的溝通能力、抗壓能力和團隊合作精神，工作認真負責，注重細節，有很強的責任心和執行力； 具有數據敏感度及跨部門協調能力。