職位描述
售后客服投訴客服粵語貨運/物流/倉儲咨詢服務物聯網
崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件，有客服管理系統或ERP管理系統實操經驗。
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
廣州市-南沙區-龍穴大道中125號C棟510
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職位發布者
歐陽素芬/人力資源主管
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佛山市順德區捷通數碼科技有限公司自2006年成立之初，捷通一直致力于將車聯網定位技術應用于各種商業環境，提升行業生產力與競爭力,打造專業的研發團隊和服務團隊。公司主要提供室內外定位監控方案設計開發及其日常的運維服務、信息化安全生產咨詢服務等。公司秉承“持續創新迭代，超越用戶期待”的經營理念，以開放進取的企業文化護航，將捷通發展為您身邊最可靠的車聯網專家。企業使命：科技賦能運輸，管理更加省心。企業愿景：成為全國運輸管理領域的龍頭服務商。企業價值觀：誠信務實、開放創新、用心服務、合作共贏。
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