職位描述
QC汽車行業質量管理體系汽車研發/制造電子/半導體/集成電路
1.處理客戶投訴，根據投訴內容分析原因，劃分責任歸屬，制定改進措施，及時反饋給客戶端相關信息，跟進并實施直至投訴的問題得到根本解決，客戶端關閉投訴項目；
2.根據投訴問題的處理方案，及時培訓現場員工及檢驗員，跟蹤改進結果；
3.總結經驗教訓（8D或其他交流報告），確保避免質量問題的重復發生；
4.及時處理客戶端零公里退回的產品，基于客戶端的標準，盡量減少公司成本；
5.客戶端市場退回件的分析與處理，根據客戶要求回復分析報告以及返回件的具體處理方式并及時處理；
6.及時處理客戶索賠發票，索賠通知、罰款通知單，對可申訴項進行申訴，減少公司損失；
7.和顧客溝通降低WR和CLR的索賠和罰款；
8.定期上顧客網站和系統確認顧客投訴信息，并第一時間處理系統信息。
9.每周收集所負責客戶的質量數據并向主管報告（包括顧客抱怨，PPM，AUDIT扣分，CS1000）
10.COP管理，COP計劃編制及實施情況跟進。年度試驗管理
工作地點
廊坊三河市海納川海拉(三河)車燈有限公司
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職位發布者
湛思/人事專員
昨日活躍立即溝通
北京海納川海拉車燈有限公司北京海納川海拉車燈有限公司是一家中德合資的汽車燈具、汽車電子產品制造公司。公司現有員工350人，主要開發和生產具有德國先進技術的系列汽車燈具。北京海納川海拉車燈有限公司由德國海拉集團以及北汽集團共同出資成立。德國海拉是德國最大的汽車燈具、汽車電子產品制造商之一，擁有世界領先的汽車車燈技術，是大眾、寶馬、奔馳、雷諾等著名汽車制造廠商不可或缺的供貨商。為北京海納川海拉車燈有限公司提供有力的技術支持。在北京海納川海拉車燈有限公司，我們致力于實現本公司和客戶的目標，保證項目實施的安全、產品的質量以及高品質的服務，以此實現公司的戰略目標和經濟效益。同時，激勵員工不斷的學習，提高能力，挖掘員工潛能，讓員工在適合自己的崗位上發揮最大的特長，最大程度的實現自身價值。
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