職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；
3. 負(fù)責(zé)接待用戶，對用戶車輛進(jìn)行故斷，索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；
4. 充分與車間調(diào)度、車間檢驗(yàn)員、倉庫保管員進(jìn)行有效溝通，創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單；
5. 負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)；
6. 跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，做好客戶溝通工作；
7. 在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況；
8. 安排最終檢驗(yàn)和試車并檢查結(jié)算單，對結(jié)算單進(jìn)行解釋并將車輛交付客戶；
9. 積極處理客戶抱怨并使客戶滿意。
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
2. 三年以上中高檔汽車維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)；
3. 有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能，熟悉車間組織程序；
4. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的談判技巧；
5. 形象氣質(zhì)佳，駕駛熟練。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢
工作地點(diǎn)
濱江區(qū)杭州駿寶行汽車銷售服務(wù)有限公司江陵路1740號
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職位發(fā)布者
林潔/人事主管
立即溝通
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