崗位職責(zé):
1.在整個工作過程中,始終保持高度的客戶服務(wù)意識。
2.用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求。
3.細(xì)心收取客人衣物,發(fā)現(xiàn)衣物的磨損、紐扣丟失等特殊情況向客人說明。
4.能獨立完成洗衣店日常工作:收件~復(fù)檢分類~處理~水洗/干洗~復(fù)檢洗凈度~熨燙~整理~打包。
5.正確的為客人進(jìn)行結(jié)賬手續(xù),并做好班結(jié)投帳工作。
任職要求:
1.有洗衣店全面業(yè)務(wù)經(jīng)驗一年以上工作經(jīng)驗。
2.能做到衣服面料識別,分揀衣物,洗衣,熨燙,前臺收發(fā),打包。
3.確保污漬去除,反洗率低于5%-10%。
4.服從管理,責(zé)任心強(qiáng),親和力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力。