工作內容:
1、管理所屬物業項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等),并對項目運營盈虧情況負責;
2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關人員落實;
3、負責項目部工作質量體系的建立并持續改進,定期組織專業技能及行為規范培訓,不斷提升服務水平;
4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確保現場服務質量的持續改進;
5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;
6、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。
7、負責及時有效處理業主的重大投訴和各類突發應急事件。
職位要求:
1、大專以上學歷,物業及相關專業,5年以上物業行業從業經驗。
2、三年以上物業項目管理工作經驗,熟悉各類物業管理整體業務和運作流程。
3、能制定物業管理的各項服務(客服、保潔、保安、綠化、維修等)標準及具體要求。
4、能獨立處理公司外部(物價局、房管局、物業協會、派出所)各種外聯關系
職位福利:帶薪年假