職位描述
客戶成功系統(tǒng)客服售后
崗位職責：
1、負責新簽約系統(tǒng)用戶的培訓、實現(xiàn)系統(tǒng)快速初始化上線；
2、負責新簽約客戶初期促活，包括關鍵崗位交流、產(chǎn)品使用解答等；
3、負責成熟系統(tǒng)用戶定期回訪和用戶系統(tǒng)增購服務；
4、負責客戶預期管理，收集系統(tǒng)用戶需求和產(chǎn)品改善建議；
5、負責《系統(tǒng)使用手冊》功能迭代維護以及在線Q&A管理；
6、臨時協(xié)助前端銷售以及新功能迭代測試工作。
崗位要求：
任職要求：
1、本科及以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗；
2、思維清晰、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強；
3、具備獨立分析和解決問題的能力；
4、有極強的客戶服務意識，工作認真、嚴謹，責任心強，具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識；
5、熟練運用辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結能力，對互聯(lián)網(wǎng)或軟件行業(yè)有一定了解；
6、有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件、或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務經(jīng)驗、或有ToB企業(yè)工作經(jīng)驗以及系統(tǒng)測試、軟件產(chǎn)品設計經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)博濟·江南智造18號樓
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李慧芳/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州火炬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化管理有限公司蘇州火炬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化管理有限公司成立十幾年，主要做產(chǎn)業(yè)園運營服務以及孵化器的，培養(yǎng)創(chuàng)新性、高成長性企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。旗下?lián)碛小安萍紙@”、“創(chuàng)客邦”、“O’Park創(chuàng)業(yè)中國”三大業(yè)務品牌公司總部是在蘇州，項目主要分散在長三角地區(qū)，比如上海南京無錫武漢等地都有項目分部我們上班時間是周末雙休節(jié)假日休，入職就繳納五險一金上班時間是8:30-5:30；12:00-13:30午休時間節(jié)假日福利都會有，年底有年終獎
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