職位描述
接聽(tīng)客服外呼客服投訴客服全白班企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位描述：
通過(guò)10086專線與用戶進(jìn)行真誠(chéng)有效溝通，根據(jù)用戶的需求為其提供專業(yè)精準(zhǔn)的移動(dòng)增值服務(wù)。如：1、客戶的當(dāng)月流量已超出，這邊為用戶做出提醒，告知相關(guān)流量加油包或者流量套餐升級(jí)業(yè)務(wù)，在用戶統(tǒng)一辦理該業(yè)務(wù)的情況下，為客戶申請(qǐng)辦理該業(yè)務(wù)。2、節(jié)假日或者業(yè)務(wù)活動(dòng)期間代表移動(dòng)給用戶送出祝福，目前移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳可以免費(fèi)換卡，對(duì)咱們移動(dòng)有沒(méi)有什么好的建議。等等！
應(yīng)聘要求：品行端正，男女不限，17-40歲，口齒清晰，上進(jìn)好學(xué)，初中及以上學(xué)歷，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)條件可以適度放寬。
發(fā)展通道：專業(yè)線晉升有初級(jí)話務(wù)員、中級(jí)話務(wù)員、高級(jí)話務(wù)員、專家；管理線晉升有組員、組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理；其他晉升通道有內(nèi)訓(xùn)師、行政專員、人事專員等等。
薪酬情況：綜合月收入4500-6500；
工作時(shí)間：上午8:30-12:00 ；下午2:00-6:00 ，行政班8小時(shí)工作制，月休6天，節(jié)假日正常放假
工作地點(diǎn)
阜陽(yáng)潁州區(qū)清河?xùn)|路460號(hào)老黨校門口綜合樓1-2層正德人力
入職公司信息
- 入職公司: 某金融公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
孫文成/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
正德人力資源股份有限公司
正德成立于2004年，截止到2019年底，在全國(guó)設(shè)立了11家子公司，168家分公司，256家辦事機(jī)構(gòu)。目前擁有自有員工30000多名，核心業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)外包服務(wù)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù)、一站式就業(yè)服務(wù)、人力資源咨詢服務(wù)、人事管理服務(wù)等，是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型服務(wù)企業(yè)，目前服務(wù)的客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中移鐵通、順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政、伊利股份、百世快遞、科大訊飛、中煤、北緯通信等國(guó)有企業(yè)、上市公司.正德公司從事BPO行業(yè)十余年，目前在合肥（蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）投資5000余萬(wàn)元建成呼叫物理坐席3000+，并在安徽阜陽(yáng)、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉興、湖州、山西太原、湖北武漢等地區(qū)建設(shè)分職場(chǎng)，公司運(yùn)營(yíng)呼叫坐席累計(jì)6000+，公司與安徽移動(dòng)客服中心、浙江移動(dòng)客服中心、湖北移動(dòng)客服中心、新疆移動(dòng)客服中心、百世快遞客服中心、順豐速運(yùn)客服中心合作開(kāi)展中國(guó)移動(dòng)10086純接聽(tīng)客服、百世快遞純接聽(tīng)客服、順豐快遞純接聽(tīng)客服及移動(dòng)外呼等業(yè)務(wù)。自合作以來(lái)，項(xiàng)目一直圍繞質(zhì)量第一、客戶至上的原則，秉承一跟到底，事情到我為止的服務(wù)宗旨，各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)優(yōu)異，獲得客戶方的高度認(rèn)可。正德全力打造上海運(yùn)營(yíng)總部、合肥生產(chǎn)總部?jī)纱笾行?；深耕三大區(qū)域中心：長(zhǎng)三角、中原、西南，建立強(qiáng)大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，逐步形成“慧聯(lián)、無(wú)界”的融合營(yíng)銷模式，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的要求，也能夠適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
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