崗位職責:
- ?接待與登記?:負責營地前臺接待工作,包括客人到店和OTA訂單的接待、入店辦理、問詢解答、退房安排等?。
- ?辦公環境管理?:維護前臺及會議室等公共辦公區域的整潔,確保良好的辦公環境?。
- ?客戶管理?:協調安排客戶需求,處理客戶投訴和突發事件,確保營地運營順暢?。
- ?安全管理?:具有安全意識,監督營地布草及常用品的損耗管理,控制成本,并確保安全措施執行到位,處理安全事故?。
- ?用戶評價管理?:管理用戶評價,邀請用戶給予好評,處理用戶差評,持續保持并優化各平臺評分水平?。
- 其他管理:民宿、營地、樂園其它臨時性工作協調管理。
- ?其他職責?:完成上級交辦的其他綜合性事務。
?所需技能和素質要求?:
- ?溝通能力?:能夠與客人有效溝通,解答問詢,處理客戶投訴?。
- ?團隊合作?:具有團隊凝聚力,能夠與團隊成員良好合作?。
- ?應變能力?:能夠處理突發事件,保證營地運營順暢?。
- ?服務意識?:提供高質量的接待服務,確??腿藵M意度?。
- ?其他技能?:熟練掌握辦公軟件操作,具備一定的財務管理和安全管理知識?。
工作地點:海曙區章水鎮親水灣營地 章水鎮 章水鎮 地點介意的勿投簡歷哦
短期工,長期工都可以,男女不限,能吃苦耐勞,喜歡田園生活。