崗位職責:1、負責 400 電話的接待工作,解答咨詢;2 、整理匯總業務數據,并能準確分類分析總結; 3 、負責客戶服務的協調及投訴升級異常處理;4 、協調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等 5、負責客戶反饋問題的溝通與解決,協同相關部門做好客戶服務
客服崗位任職要求: 1 、大專及以上學歷,年齡40周歲以內 ,優秀者可放寬學歷要求
2 、 有客服、電商、互聯網、平臺相關專業領域的工作經驗優先 3、較強的傾聽能力、溝通能力,善于引導及處理突發事件能力;4、優秀的組織協調能力,情緒控制能力,良好的客戶溝通能力;5、普通話標準,熟練使用EXCEL等辦公軟件
工作時間:五天八小時(周內休)或上一休一
福利待遇:無責底薪+績效獎金+補貼,保底工資為4K左右,帶薪年假、產假、婚喪假,五險、年終獎、體檢、逢年過節福利及績效獎金,綜合薪資4-6K.
面試地址:西安市雁塔區南三環雁翔路口旺座曲江K座802人力資源部
聯系電話:************-802 郵箱:************
上班地址:西安市雁塔區南三環雁翔路口旺座曲江K座803室
謝絕未邀約私自上門者
職位福利:年底雙薪、加班補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利