職位描述
4S店汽車保養汽車客訴處理
1.公司服務指導的流程做好客戶接待工作。
2.負責車輛的接待、報價、問診、交車等工作。
3.負責準確記錄車輛信息、客戶信息并做好車輛檔案管理工作。
4.做好前臺服務營銷及服務禮儀等工作。
5.做好與客戶的溝通工作，及時掌握并解決客戶的服務需求。
7.做好前臺的相關數據統計及報表并及時向公司傳遞相關信息。
8.根據季節變化和客戶的需求變化，向公司領導提出一些客戶關懷及服務營銷活動。
9.加強與其它部門的溝通，保證車輛按時、保質交車。
工作地點
廣東省惠州市惠城區江北24號小區(臺商協會旁)一樓
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職位發布者
房路茜/人事經理
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中升集團
中升集團控股有限公司（以下簡稱中升集團）成立于1998年，是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一。擁有廣泛的全國性4S經銷店網絡，覆蓋24個省、直轄市及自治區，超過90個城市。中升集團專注于經營客戶認可度高、品牌形象好、成長性強的豪華及中高端汽車品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領先的汽車廠家建立了緊密伙伴關系和互信關系，已成為市場競爭的獨特利器。“一站式”4S經營模式，讓中升集團形成新車、維保、個性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險、汽車金融等多元商業價值鏈，致力于為客戶提供高品質的服務。集團高度重視人力資源管理，明晰員工職業發展規劃，持續完善儲備梯隊人才建設，打造了一只經驗豐富、愛崗敬業，勇于創新的員工隊伍，我們深信，發揮每一位員工的潛力對公司長遠發展將有舉足輕重的影響。中升集團自成立之初就將專業汽車品牌服務作為企業發展戰略的基石，在不斷發展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業鏈服務，致力于為客戶提供優質和滿意的產品與服務，并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。詳細信息，敬請訪問中升集團公司主頁：https://www.zs-group.com.cn/
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