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更新于 6月14日

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順豐集中招聘售后客服經理崗10名，工作穩定福利待遇好，入職繳納社保

6000-7000元

長沙芙蓉區
經驗不限
大專
全職
招10人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服電子商務貨運/物流/倉儲郵政/快遞

快遞巨頭順豐速運售后客服中心招聘售后客服崗10名：崗位要求：18-35歲，男女不限，大專及以上學歷，優秀者可適當放寬至高中；普通話標準，理解力及文字表達良好，基本電腦操作40字／分鐘，有客服、銷售、電商經驗優先，同時歡迎優秀應屆畢業生咨詢和面試。個性特質：耐心細致，思維清晰，有良好的客戶訴求理解能力，溝通與應變能力

工作時間：08:00-22:00排班8小時／日，月輪休4-6天薪資待遇：試用期3500—4000元／月+餐補，轉正5500-8000元（工單計件，階梯式績效工資體系，多勞多得上不封頂），提供4人間公寓式宿舍和餐補，入職即享社保五險。

崗位職責： 1、負責客戶端的異常問題或客訴問題溝通協調解決，及時給到處理方案，有效安撫客戶情緒，審核推動網點及時有效處理問題；

2、按照公司相關流程及標準，負責客戶客訴及異常問題反饋數據歸類整理、數據統計填報； 3、負責客戶日常維護及需求挖掘轉化，負責異動（流失、降量等）溝通，了解異動真實原因，做好詳細記錄和反饋跟進；

4、掌握公司客服工作流程與業務知識，依據公司的相關標準與細則，以積極專業的態度完成各類客訴問題。面試流程：初試﹣ Ai 復試﹣試崗﹣復試（當次面試一次性按流程完成，過程簡潔快速）工作地址：芙蓉區小古城路3號隆平創新中心寫字樓，市區有免費通勤車。