職位描述
計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)硬件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接為客戶報(bào)修產(chǎn)品硬件報(bào)修后的遠(yuǎn)程問題鑒權(quán)
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)文檔生產(chǎn)，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)FAQ迭代
3、負(fù)責(zé)維修相關(guān)類問題咨詢熱線/在線
技術(shù)能力要求：
1、具備計(jì)算機(jī)行業(yè)背景,可遠(yuǎn)程判定主板&硬盤&內(nèi)存等故障,做到精準(zhǔn)報(bào)價(jià),低價(jià)值設(shè)備精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶棄修；
2、有良好的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，溝通能力好。有售后服務(wù)能力。能夠很好的進(jìn)行售后服務(wù)溝通。
3、具備辦公軟件和數(shù)據(jù)分析能力
工作地點(diǎn)
翔安區(qū)廈門火炬高新區(qū)（翔安）產(chǎn)業(yè)區(qū)洪溪南路9號(hào)A棟301
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張爐香/HR
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廈門長(zhǎng)江電子科技有限公司廈門長(zhǎng)江電子科技有限公司的前身是上海長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司于1998年在廈門投資組建的上海長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)廈門分公司。目前主要開展對(duì)DELL（戴爾）、FOXCONN（富士康）、SONY（索尼）、SAMSUNG（三星）、PHILIPS（飛利浦）、BenQ（明基）、LITE-ON、 Intel（英特爾）、AMD、LG、TEAC、Toshiba（東芝）、Hisense（海信），PRIMA（廈華），THTF（清華同方）等品牌的維修測(cè)試、FAE/技術(shù)支持、倉(cāng)儲(chǔ)物流/備件運(yùn)營(yíng)等一體化服務(wù)；廈門長(zhǎng)江擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員均來自于DELL、 FOXCONN、HP、CMO、AUO、CPT等企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的資深工程師，以準(zhǔn)確高效的配套服務(wù)及科學(xué)的企業(yè)管理，長(zhǎng)期以來與各大知名3C廠商建立了良好的合作關(guān)系。公司規(guī)模作業(yè)面積--16500 m2職員總數(shù)--400人
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