職位描述
平臺治理規則運營體驗運營商品審核商家審核審核申訴互聯網在線生活服務（O2O）電子商務
崗位職責
1、根據體驗治理規則，完成日常商家服務考核、申訴處理、異常指標排查等工作；
2、通過日常數據分析及各方反饋，發現商家在服務體驗中存在的問題，并提出優化建議；
3、與客服及業務等部門緊密協作，對服務體驗問題排查，并快速響應；
4、聯動業務對商家進行宣貫，推進商家服務意識提升
5、完成領導安排等其他工作
崗位基本需求
大專及以上學歷
3年及以上工作經驗，有平臺治理、規則運營、體驗運營等相關經驗；
如有履約服務方向從業經驗，可優先考慮
熟知服務體驗運營流程
熟練使用基礎辦公軟件，會SQL優先
具備良好的組織溝通能力，邏輯性強，具有成長型思維，對所負責的工作有思考和認知迭代；
有上進心，抗壓力強
工作地點
北京朝陽區眾運大廈1
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職位發布者
王女士/人事經理
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北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創立于2008年3月，是一家致力于為企業客戶提供全面人力資源服務解決方案的專業公司。公司成立之初，主要為國內頭部互聯網企業提供人力資源外包服務，建立了負責、高效、專業、進取的服務團隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業規模和企業實力處于國內人力資源服務行業先進水平。公司自創立以來，始終關注客戶需求，持續為客戶解決問題、創造價值。堅持業務和服務產品創新，在國內首創了滴滴出行司機眾包業務模式，這一模式在互聯網平臺企業得到了廣泛應用和推廣，促進了整個行業的快速發展。堅持技術應用與產品開發，在業務生態建設方面做了開創性的系統開發與集成應用，賦能行業不斷提高運營能力和服務效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴大業務版圖和營業規模，實現持續、快速、健康發展的企業目標。
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