崗位職責(zé)
工作目標(biāo):通過AI語聊標(biāo)注與話術(shù)優(yōu)化,持續(xù)提升活動(dòng)招商的報(bào)名轉(zhuǎn)化率和店品數(shù)。核心職責(zé):
負(fù)責(zé)AI外呼對(duì)話的意圖識(shí)別與場(chǎng)景標(biāo)注,定期維護(hù)和優(yōu)化話術(shù)知識(shí)庫,根據(jù)測(cè)試反饋持續(xù)迭代應(yīng)答模板,并對(duì)接通率、意向率、報(bào)名店品數(shù)等日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控與異常分析。
協(xié)助設(shè)計(jì)并執(zhí)行A/B測(cè)試,驗(yàn)證不同話術(shù)版本的實(shí)際效果,通過漏斗分析定位轉(zhuǎn)化瓶頸,提出針對(duì)性優(yōu)化建議,定期輸出用戶高頻問題及拒絕原因分析報(bào)告。
跨部門協(xié)作,深入對(duì)接招商及前線團(tuán)隊(duì),收集并理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求,協(xié)助產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練數(shù)據(jù)標(biāo)注,助力AI基礎(chǔ)模型的持續(xù)優(yōu)化。
崗位基本需求
工作3年以上, 30以下,本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題。
較強(qiáng)的溝通理解能力,擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
在互聯(lián)網(wǎng)大工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有產(chǎn)品或產(chǎn)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。