職位描述
網絡客服全白班新零售玩具/禮品工藝品/收藏品/藝術品
崗位職責
1、負責各個渠道的售前/售中/售后服務：售前咨詢，訂單物流狀態跟進，退換貨等客訴問題處理；
2、收集、整理和分析客訴，配合運營及產品團隊，優化店鋪運營策略
3、負責店鋪庫存管理和訂單處理，保證貨品及時發貨。
4、內部各合作平臺的運營，包括商品維護、客戶咨詢、輿情跟進；
5、協助店鋪運營團隊完成其他相關工作
崗位基本需求
1、 有良好的語言文字表達能力，良好的語言溝通能力和談判技巧；自我調節情緒的能力；
2、 具備良好的心理素質，抗壓能力強，且需具有耐心，有很好的服務意識；
3、 敏銳的觀察力和洞察力，善于捕捉用戶的心理狀態；
4、 對于文創定制產品有一定了解，能夠給出材質、工藝等專業知識解答；
老板親和，團隊穩定，帶薪年假5天，早九晚六，周末雙休，入職繳納五險一金（最低基數，公積金5%），試用期薪資不打折扣
特殊說明
薪資構成為：底薪6000+績效1000+提成，相比于其他客服崗位，文創客服崗位有銷售提成，具體提成根據每月銷售情況而定，月平均銷售提成范圍為2500-3500元。綜合薪資8-10K
工作地點
北京朝陽區恒電大廈-B座1
入職公司信息
- 入職公司: 北京三快在線科技有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區望京東路4號院恒基偉業大廈
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展勞務派遣相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
魯芳芳/HR
昨日活躍立即溝通
北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創立于2008年3月，是一家致力于為企業客戶提供全面人力資源服務解決方案的專業公司。公司成立之初，主要為國內頭部互聯網企業提供人力資源外包服務，建立了負責、高效、專業、進取的服務團隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業規模和企業實力處于國內人力資源服務行業先進水平。公司自創立以來，始終關注客戶需求，持續為客戶解決問題、創造價值。堅持業務和服務產品創新，在國內首創了滴滴出行司機眾包業務模式，這一模式在互聯網平臺企業得到了廣泛應用和推廣，促進了整個行業的快速發展。堅持技術應用與產品開發，在業務生態建設方面做了開創性的系統開發與集成應用，賦能行業不斷提高運營能力和服務效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴大業務版圖和營業規模，實現持續、快速、健康發展的企業目標。
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