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崗位職責： 1. 負責客戶商旅業務上線工作，梳理客戶業務需求，配置完成保證系統順利上線及業務使用； 2. 負責收集客戶使用公司產品的需求和建議，解決企業日常系統差旅問題，推動總部運營團隊解決客戶業務中的所有問題 3. 負責每月收集客戶干系人滿意度評價，確保客戶的服務滿意度； 4. 負責商旅客戶的數據分析、運營指標匯總，給客戶提交每月差旅分析運營報告; 5. 負責承接領導高管服務需求，推動總部承接領導服務，并監督服務質量和效果，確保高管服務滿意； 6. 負責客戶的推廣和培訓工作，針對公司新發布的功能和產品，及時推廣客戶使用。制作產品的操作手冊，并按照客戶要求配合完成下級單位的推廣工作。 7. 負責重要客戶核心問題的解決，針對遺留問題有明確的解決方案，推動公司運營部限時產出方案，推動產研迭代上線，并提交客戶驗收通過。 8. 完成崗位要求的維護客戶的規模，完成崗位對應的收入利潤指標 9. 負責做客戶的續簽，深度挖潛，做老客戶的轉介紹工作，創造非標業務收入，進行差旅非標業務、增值服務挖掘，實現交易規模增加和利潤率提升。 11. 負責公司運營指標的及時有效的完成，確保運營結果量化有產出，解決客戶和公司的問題。 任職要求： 1、統招大專以上學歷 2、具備較強的服務意識，較強的分析解決問題能力，有良好的團隊合作精神； 3、有良好的溝通及表達能力，責任心強，學習能力強； 4、有旅游計調、定制經驗優先 5、善于和企業客戶打交道，具有較強的溝通、協調、公關及管理能力，邏輯思維縝密，能夠換位思考客戶的需求 6、熟練使用Office、Excel、Word、PPT，具備良好的文字表達能力