工作職責
1.負責軟件項目的現場交付工作和制定項目交付計劃書。準備項目部署環境 (包括服務器資源、網絡等),向開發負責人索取項目安裝部署包,安裝部 署項目正式環境及測試環境并做好定時備份;系統及用戶辦公環境初始化配 置工作;掌握公司軟件交付服務技術,可獨立完成軟件交付工作。
2.負責項目交付過程中,與客戶方進行工作溝通與協調,遇到軟件問題的記 錄與解決、用戶意見和建議的記錄,并上報項目經理。處理并解決用戶在軟 件使用過程中出現的問題。
3.負責編寫項目交付過程中軟件安裝部署手冊、用戶使用手冊、培訓 PPT (文檔)。負責對用戶開展大課或面對面的培訓工作。
4.獲取開發提交的更新代碼及更新說明,獨自完成測試環境、正式環境的更 新及功能性驗證工作。梳理系統更新確認單提交項目經理及客戶簽字確認。
5.完成上級交辦的其他工作