必須有證券從業資格證!
工作內容:
1、負責證券公司線上客戶的全生命周期運營,包括但不限于新客戶激活、存量客戶維護、休眠客戶喚醒等;
2、通過企業微信、APP、短信、社群等線上渠道,策劃并執行客戶運營活動,提升客戶活躍度與交易頻率;
3、分析客戶行為數據,制定精準化運營策略,優化客戶體驗與滿意度;
4、配合投顧、產品團隊輸出優質內容(如市場資訊、投資策略等),推動客戶資產配置與產品轉化;
5、處理客戶線上咨詢與反饋,協同客服團隊解決客戶問題,提升服務效率;
6、跟蹤行業動態及競品運營模式,提出創新運營方案。
任職要求:
1、1年以上金融行業(證券/基金/銀行等)客戶運營、社群運營或數字營銷經驗,必須有證券從業資格證書;
2、熟悉證券業務(股票、基金、理財產品等)及合規要求者優先;
3、掌握數字化、智能化運營工具,熟悉微信公眾號、企業微信、社群等運營工具,能有效地進行線上客戶服務;
4、對互聯網產品感興趣,具有求知欲和創新意識。