崗位職責:
1. 負責公司釘釘流程的設置和維護
2. 優(yōu)化U9用友流程,提高工作效率
3. 提供電腦硬件故障診斷和解決方案
4. 負責用戶的IT問題解答,包括硬件故障、網(wǎng)絡連接、應用程序使用等。
5. 對網(wǎng)絡、服務器、計算機等IT設備進行日常維護和管理,確保系統(tǒng)的正常運行。
6. 收集用戶反饋并透徹了解他們的需求,探索新功能和技術(shù)變化,推動服務升級優(yōu)化。
崗位要求:
1. 熟悉釘釘流程設置和用友U9系統(tǒng)流程修改
2. 具備良好的電腦硬件知識和維修技能
3. 熟練掌握計算機硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡和安全等IT基礎知識,能夠快速解決常見問題。
4. 具備良好的語言表達和溝通能力,對客戶服務質(zhì)量有清晰的認識和標準。
5. 具備自我學習和不斷完善自我的意愿,可以不斷提升自身的技術(shù)水平和服務素質(zhì)。
6. 能夠積極配合團隊完成工作任務,注重工作細節(jié)和結(jié)果導向。