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1. 客戶溝通與維護，負責與現有客戶保持良好的溝通，協助處理客戶投訴和售后問題，及時反饋給相關部門并跟進解決進度，確保客戶滿意度。 2. 訂單處理與跟進，訂單操作：協助銷售經理完成訂單的簽訂、審核和錄入工作，確保訂單信息準確無誤。與生產、物流等部門協調，安排訂單的生產和發貨計劃，跟進訂單生產進度，及時向客戶反饋訂單狀態。 3. 物流跟蹤：跟蹤貨物的運輸情況，及時獲取物流信息，通知客戶貨物的預計到達時間。如遇物流問題，及時與物流公司溝通協調解決，并向客戶說明情況 4. 文檔管理：負責整理和歸檔銷售相關的文件和資料，如合同、報價單、客戶資料等，建立完善的客戶檔案和銷售數據庫，確保資料的安全性和可查詢性。 5. 協助銷售經理完成其他臨時性任務 崗位要求： 1. 本科以上學歷，國際貿易、商務英語、市場營銷等相關專業優先。 2. 熟悉外貿流程，進出口關稅或物流等流程。 3. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練運用英語與客戶進行郵件溝通、電話交流和面對面洽談。 4. 有責任心、團隊合作精神：具有良好的團隊合作意識，抗壓能力強。