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更新于 2月12日

客服專員(英語)

6000-8000元
  • 天津河西區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:
1.負責訂單維護和客戶需求變更,維護老客戶,定期做同期分析,了解客戶動態,整理完善好客戶檔案及老品核價;
2.負責統計現有客戶的銷售狀況及相關數據情況的匯總工作;
3.負責產品庫存管理及VMI管理工作,按期與財務核對賬務;
4.負責訂單的維護,跟蹤交貨效率和售后不良狀態的反饋;
5.負責與客戶溝通協商交貨期,了解客戶庫存情況,及時溝通跟進發貨,減少庫存占壓資金;
6.負責協調公司內部資源,確保準時交付,若客戶需求發生變化,通過分析數據和通知內部相關部門、銷售團隊以及內勤人員;
7.負責在客戶問題上與銷售團隊相互支持、相互合作;
8.負責每月審核客戶逾期付款情況,確保無逾期現象;
9.負責客戶需求管理,預測生產線和特定的關鍵客戶需求,應用看板管理;
10.負責及時處理客戶郵件、客戶調查表的傳遞,協調內部支持,以及協調公司內部資源解決客戶所提出的問題;
11.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.學歷:本科及以上學歷;
2.專業要求:市場營銷、英語、電子類等相關專業;
3.相關工作經驗年限:1-3年;
4.外語要求:能夠處理相關英文郵件、口語流利等;
5.崗位相關證書要求: 英語專業四級及以上;
6.工作技能:熟練使用各類辦公軟件;有ERP系統(U9)操作經驗優先。

工作地點

天津河西區泰山路與資水道交叉口西南100米

職位發布者

盧晶晶/人事

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