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崗位職責： 1、電商平臺全盤運營管理：全面負責淘寶、天貓、京東店鋪的戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理和銷售增長，制定并實施店鋪的月度、季度和年度銷售目標；深入研究各電商平臺規(guī)則及運營模式，確保店鋪排名和流量最大化；持續(xù)優(yōu)化店鋪頁面，包括首頁設計、商品詳情頁、促銷頁面等，提升品牌權重和用戶體驗； 2、數(shù)據(jù)驅動的運營決策：精通各類店鋪數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、京東商智、EC數(shù)據(jù)分析工具等），定期輸出店鋪運營報表，跟蹤并分析流量、轉化率、客單價等核心指標；基于數(shù)據(jù)分析，調(diào)整運營策略，優(yōu)化推廣投放（如直通車、鉆展、超級推薦等），確保投產(chǎn)比達到預期；制定精細化運營方案，精確定位核心目標客戶，實施差異化營銷策略，提升用戶粘性和復購率； 3、銷售與推廣策略：規(guī)劃并執(zhí)行平臺大促（雙11、618等）及日常活動運營方案，確保資源的高效利用；提前對接各電商平臺的活動資源，參與活動報名及洽談，搶占平臺優(yōu)質(zhì)推廣位；主導推廣策略制定，包括搜索優(yōu)化、站內(nèi)站外引流，提升店鋪及產(chǎn)品的曝光度； 4、產(chǎn)品策略與庫存優(yōu)化：定期與品牌部及商務部協(xié)作，優(yōu)化產(chǎn)品布局及選品策略，制定動態(tài)價格及促銷政策；監(jiān)控庫存動態(tài)，進行庫存健康度分析，優(yōu)化庫存周轉率，防止缺貨或積壓問題；結合店鋪運營情況，對市場趨勢及用戶需求進行前瞻性判斷，提出新品開發(fā)或產(chǎn)品改進建議； 5、售后管理與服務提升：監(jiān)控售后服務流程，協(xié)調(diào)解決退換貨及差評問題，確保售后服務質(zhì)量，提升店鋪好評率和DSR評分；定期組織用戶需求調(diào)研，通過客服反饋、售后數(shù)據(jù)等優(yōu)化用戶體驗； 6、跨部門協(xié)作與資源整合：主動與品牌部、新媒體部及商務部對接，提出活動素材及推廣需求，確保線上店鋪的視覺一致性與內(nèi)容豐富度；對接倉庫發(fā)貨及物流團隊，確保訂單快速準確發(fā)貨，優(yōu)化用戶收貨體驗； 任職要求： 1、學歷與經(jīng)驗要求：本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、管理類相關專業(yè)優(yōu)先；5年以上電商運營經(jīng)驗，3年以上淘寶、天貓、京東店鋪整體運營管理經(jīng)驗，有高客單價或快消品類運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、技能要求：精通主流電商平臺的運營規(guī)則和流量邏輯，熟悉店鋪推廣工具及活動玩法（如直通車、鉆展、超級推薦、快車等）；熟練使用各類數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析工具（如生意參謀、京東商智、蟬媽媽、小鹿工具等），具備敏銳的數(shù)據(jù)分析能力和解決問題能力； 3、對搜索優(yōu)化（SEO）、平臺推薦算法、精準營銷有深刻理解； 4、能力與特質(zhì)：具備系統(tǒng)化思維，能夠整合多平臺、多維度資源實現(xiàn)增長目標； 5、優(yōu)秀的項目管理及團隊管理能力，能夠高效協(xié)調(diào)跨部門工作，推動多方協(xié)作。 6、抗壓能力強，能夠在高強度環(huán)境下快速響應并落地執(zhí)行； 7、有創(chuàng)新能力，能夠挖掘市場趨勢及用戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和運營方式； 8、有寵物行業(yè)、電商快消品或智能用品相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 9、擁有一定的達人合作資源或電商平臺資源優(yōu)先； 福利： 1、五險一金、年度健康體檢； 2、寵物產(chǎn)品員工內(nèi)購折扣、定期寵物產(chǎn)品免費福利； 3、提供完善的職業(yè)成長路徑及高階管理培訓機會。