崗位職責(zé):
一、現(xiàn)場管理
1、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營秩序管理,商品質(zhì)量管理,規(guī)范各商鋪的形象管理,營業(yè)員的日常管理;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行;
3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào),維護(hù)正常經(jīng)營秩序。
二、銷售管理
1、負(fù)責(zé)商城經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理,并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告;
三、商戶管理
1、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系;
2、負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴,并組織收集商戶和顧客意見,編寫顧客投訴分析報(bào)告;
3、建立商戶營運(yùn)管理檔案,定期更新;
4、負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳。
四、其他工作
1、協(xié)助招商部溝通商家進(jìn)場、撤場,費(fèi)用收繳及預(yù)警調(diào)整工作;
2、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通;
3、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專級以上;
2、商業(yè)地產(chǎn)、零售業(yè)相關(guān)知識(shí)。