雇員點評標簽
職位描述
客戶質量工程師汽車電子產品
工作職責：
1. 客戶質量支持
-協調客戶與工廠內部對接
-處理客戶零公里及現場投訴
-統籌量產支持活動
-在客戶現場執行圍堵措施及預防性整改
-定期召開質量復盤會議，制定糾正與預防措施
-監控客戶質量評分卡
2. 客戶技術支持（貫穿SOP前/量產/售后階段）
-提升客戶對產品的技術認知，降低保修成本
-檢查客戶生產流程中與產品相關的組件處理規范，優化/糾正其工藝流程
-提供技術支持，協調客戶工廠預分析及現場實地考察
3. 質量預防性措施：
-駐場工程師培訓
-推動內部持續改進，根據客戶情況選擇性參與8D現地現物分析或審核
-優化投訴處理流程及響應時效，定期跟進問題解決團隊進展
4. 客戶關系管理
-建立并維護客戶關系，提升滿意度與忠誠度
5. 投訴流程協商
-協商客戶投訴處理流程
6. 質量報告
-內外部質量數據匯報
7. 體系合規支持
-確保符合ISO/TS16949要求，協助達成工廠及部門目標
任職要求：
1. 本科及以上學歷，3年以上汽車行業客戶質量工作經驗，主機廠工作經歷優先考慮
2. 熟練掌握問題解決流程與8D方法
3. 具備客戶投訴處理經驗及技術支持能力
4. 優秀的溝通談判能力
5. 英語口語及書面表達能力
獎金績效
五險一金、年終獎金、雙休、帶薪年假、通訊和交通補貼、定期體檢
工作地點
濱湖區威孚智感(無錫)科技有限公司
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職位發布者
馬女士/人事經理
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