職位描述
QEQCQA制程檢驗（IPQC）汽車行業質量管理體系全面質量管理體系化工
1、接收客戶投訴信息，去客戶端現場，了解客訴異常狀態、生產設備狀態、工藝設置等現場服務，記錄客戶投訴內容，并及時跟進處理;
2、協調公司內部資源，解決客戶問題:
3、對客戶投訴進行分類、整理和分析，找出客戶投訴的原因和規律，提出改進措施;
4、跟進客戶投訴處理結果，確保客戶問題得到妥善解決，并收集客戶反饋，提升客戶滿意度;
5、編制客訴處理8D報告，定期向上級匯報客訴處理情況和改進成果;
6、參與制定客戶服務標準和流程，提高客戶服務質量和效率;
7、:具有較強的責任心和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力，能配合公司經常出差。
工作地點
海陵區泰州市海陵工業園區梅蘭東路北側
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職位發布者
吳愫/人事科長
昨日活躍立即溝通
江蘇中科科化新材料股份有限公司江蘇科化新材料科技有限公司是北京科化新材料科技有限公司在華東地區設立的集成電路封裝材料生產基地。公司位于江蘇省泰州市海陵工業園區，占地面積85畝，廠區建筑面積2萬余平方米，裝備具有國內先進水平的6條綠色環氧塑封料生產線，年產晶體管、集成電路及超大規模集成電路等半導體器件封裝材料萬噸以上，全年總產值在3億元以上。公司自成立以來，不斷推出新技術、新產品，目前在售產品有微電子封裝用環氧塑封料、電子級液體硅橡膠、大功率LED封裝樹脂等產品，涵蓋多種型號和用途，可滿足國內半導體分立器件和集成電路廠家的不同需求。公司十分注重產品質量及產品技術創新，先后通過ISO/IATF質量管理體系認證；ISO14001環境管理體系認證；IECQ QC 080000有害物質過程管理體系認證。公司以持續為半導體行業提供優質封裝材料為使命，以中國科學院化學研究所雄厚的科研力量為依托，致力于以先進的技術，一流的生產工藝和卓越的質量系統，為客戶提供優質的產品和服務。
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