崗位職責
1. 客戶接待與引導:以熱情、專業、親切的態度迎接每一位到訪客戶,引導客戶參觀案場的各個區域,如樣板間、展示廳等,按照既定的參觀路線和講解流程,向客戶介紹項目的特點、優勢和相關細節。
2. 客戶咨詢解答:對客戶提出的關于項目的各種問題,如產品信息、價格、優惠政策、周邊配套等進行詳細、準確的解答。
3. 客戶信息管理:準確記錄客戶的基本信息及需求,包括姓名、購房意向等,并將客戶信息錄入到相應的管理系統中。
4. 現場服務支持:負責營銷中心的形象展示及日常服務,包括水吧臺、品牌館、VIP 室等區域的客戶服務接待工作。
5. 物料管理與統計:負責案場物料的使用管理及及時補充,確保常用物品(如飲品原料、點心、宣傳資料等)的充足供應。
6. 活動配合:配合周末營銷暖場活動及其他大型營銷活動,提供現場服務支持,如活動現場的布置、客戶接待、飲品點心供應等,確?;顒拥捻樌M行。
任職要求
1. 形象:形象良好、氣質優雅,具有親和力,凈身高 170cm 以上.
2. 學歷背景:大專及以上學歷,酒店管理專業、航空服務專業或相關服務行業專業畢業生優先錄用。
3. 工作經驗:有 1 - 3 年以上高端酒店、會所、餐廳或高端案場的服務接待經驗者優先。
4. 專業技能:具備良好的服務意識和溝通技巧,能夠清晰、流暢地與客戶進行交流,準確理解客戶的意圖,并有效地傳達信息。
5. 職業素養:擁有強烈的服務意識和團隊合作精神,能夠以客戶為中心,全心全意為客戶提供優質的服務,滿足客戶的需求。工作認真負責,注重細節,有較強的責任心和執行力,能夠在壓力下保持良好的工作狀態