一、工作職責
1.負責推動轄內機構落實客戶投訴有效管控;
2.負責處理公司客戶投訴接待受理、負責轄內機構的客戶投訴處理;
3.負責進行轄內機構客戶投訴或履約服務引發的群體性風險事件應急處置、日常監控和防范,完成各類報表報告; 4.負責推動轄內機構投訴溯源整改;
5.負責內外部溝通協調,負責多元化解糾紛調整。
二、任職要求
1.大學本科及以上學歷;
2.1年以上保險相關從業經歷;
3.保險、金融等相關專業優先。
三、年齡要求:22-35歲。
四、薪資福利
1.薪資組成:基礎工資+崗位工資+條線業績獎+年終績效。
2.福利保障:五險二金(含養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、住房公積金、企業年金)、話貼、過節費、勞保、高溫費、年終獎,意外傷害保額80萬、意外醫療保額2萬、重大疾病保額30萬、全額帶薪年休假、包午餐和晚餐等,并享有工會會員相關福利。
職位福利:五險二金、績效獎金、食堂、帶薪年假、補充醫療保險、節日福利、高溫補貼、定期體檢。