崗位職責:
1.負責日常企業微信社群產品及活動的推廣文案;
2.負責做日常的社群推廣活動方案(含產品、活動等);
3.負責新用戶添加及入群引導工作;
4.會使用客服后臺系統,查詢客戶訂單信息,確保及時解決客戶的售前售中售后問題(主要為平臺聊天工具、企業微信等);
5.收集客戶反饋,定期做數據匯總分析并提交改進建議;
6.完成其他交辦的客服及社群相關工作。
任職要求:
1.有一定的文案能力,可以寫社群推廣的文案;
2.有一定的運營經驗,會做活動方案;
3.有有贊后臺的操作經驗優先考慮;
4.有電商公司私域客服、社群客服的經驗優先考慮;