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泰康養老社區的推廣員（有時也稱為“養老顧問”、“客戶經理”或“社區推廣專員”）是一個關鍵的銷售和客戶關系崗位，核心職責是將泰康高端的養老社區（如燕園、申園、粵園等）及其配套的保險產品（如“幸福有約”計劃）推廣給目標客戶（主要是中高凈值人群及其家庭），并促成簽約。其主要崗位職責通常包括： 1. 客戶開發與拓展： 主動尋找和識別潛在的高凈值目標客戶（HNWI）。 利用公司提供的線索、個人人脈、線上線下渠道（如社區活動、高端展會、異業合作、社交媒體、電話營銷等）進行客戶開拓。 建立和維護潛在客戶名單，持續進行跟進。 2. 養老社區與產品講解： 深度理解產品：精通泰康養老社區的硬件設施（居住環境、醫療配套、文娛活動、餐飲服務等）、軟件服務（照護標準、健康管理、活力生活）、會籍權益、收費模式以及與之綁定的保險產品（如“幸福有約”年金保險計劃）的具體條款、收益和優勢。 需求分析：通過專業溝通，深入了解潛在客戶的養老規劃、健康狀況、家庭結構、財務狀況、核心關注點（如醫療、社交、安全、傳承）等。 定制化方案呈現：根據客戶的具體需求和痛點，清晰、生動、專業地講解泰康“保險+醫養”結合的創新商業模式，闡述養老社區能為其解決的核心問題（如高品質晚年生活保障、醫療資源對接、減輕子女負擔、資產規劃與傳承等），并推薦合適的社區產品和保險方案。 組織/參與體驗活動：積極邀請和引導潛在客戶參加養老社區的實地參觀、體驗日活動、主題沙龍、健康講座等，讓客戶親身感受社區環境和氛圍。 3. 銷售促成與簽約： 解答客戶疑問，處理異議，建立信任關系。 把握銷售節奏，運用專業的銷售技巧，推動客戶做出購買決策。 準確、高效地完成投保、簽約等相關流程，確保符合合規要求。 4. 客戶關系維護與服務： 為已簽約客戶提供持續的服務和支持，成為其在泰康養老服務體系中的重要聯系人。 定期回訪客戶，了解入住前/后的需求和反饋，協助解決相關問題。 維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度，促進老客戶轉介紹新客戶。 5. 市場信息收集與反饋： 收集市場動態、競爭對手信息以及客戶對養老社區和產品的反饋。 及時向公司反饋市場信息、客戶需求變化及銷售過程中遇到的問題，為產品和營銷策略優化提供建議。 6. 完成業績目標： 承擔明確的銷售指標（如拜訪量、活動邀約量、客戶體驗量、簽單量、保費收入等），并努力達成或超越既定目標。 7. 持續學習與合規： 持續學習養老產業知識、保險專業知識、金融理財知識、健康管理知識以及相關法律法規。 嚴格遵守公司的各項規章制度、銷售流程和合規要求，確保業務操作合法合規。