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更新于 6月16日

客服前臺(鉆石灣)

3000-4000元
  • 大連甘井子區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險一金
1、負責前臺業務辦理,包括但不限于:咨詢,接待,收取物業相關費用,辦理入住/二次裝修等手續,待售房屋/業主委托的鑰匙留存、借用及領取等工作; 2、受理投訴、報事報修、咨詢等,記錄訴求,及時派轉相關崗位,做好跟蹤、驗證、升級預警及回訪,直至問題關閉 ,提高客戶滿意度; 3、負責對客通知、對客宣傳等資料的收發文管理,規范對客服務; 4、負責客戶服務部的檔案資料歸檔管理(含客戶檔案)并定期維護,規范對客服務; 5、負責CRM、億管家、億家生活等常用平臺、系統的操作與維護,對內提高工作效率,對客改善服務體驗; 6、收集客戶服務需求并反饋,參與服務品質提升;
7、參與項目開展增值業務,增強客戶粘性,促進項目目標達成。

工作地點

大連甘井子區鉆石灣幼兒園(公交站)鉆石灣物業服務中心

職位發布者

劉女士/HR

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公司Logo大連遠洋基業物業管理有限公司
|品牌開發卓越精品|遠洋集團創立于1993年,并于2007年9月28日在香港聯合交易所主板上市(股票代碼03377)。主要股東為中國人壽保險股份有限公司、安邦保險集團股份有限公司。[1]遠洋集團以“為中高端城市居民及高端商務客戶創造高品質環境”為使命,致力于成為以房地產實業為基礎,具有領先產業投資能力的投融資集團[3],業務范圍包括中高端住宅開發、城市綜合體和寫字樓開發投資運營、物業服務、養老產業、物流地產、長租公寓、房地產基金、股權投資、資產管理和海外投資等。[4]遠洋集團在中國高速發展的城市及城市群中,擁有超過180個處于不同開發階段的房地產項目,主要包括京津冀地區的北京、天津和石家莊;長三角地區的上海、杭州、南京和蘇州;長江中游地區的武漢、合肥和長沙;珠三角地區的香港、深圳、廣州和中山;成渝地區的成都和重慶;以及其它重點核心城市。截至2018年6月30日,土地儲備達到約3,900萬平方米。客戶服務業是遠洋“四元業務”之一,構成集團尋求戰略轉型及利潤增長的重要板塊。目前,遠洋的客戶服務業涵蓋物業服務、養老、O2O、醫療健康、服務式公寓、工程服務、倉儲服務、餐飲、裝飾裝修等業務板塊。遠洋以國家大力促進服務業發展為契機,通過傳統客戶服務業升級、新型客戶服務業創新、養老產業及養老物業布局,探索客戶服務業業務的發展之路,提供房地產住宅、商用物業產品主要客戶相關聯的消費服務、生活商務服務、養老服務、互聯網創新服務等方面的業務類型。|金牌物業實力服務|遠洋服務股份有限公司成立于1997年,作為遠洋集團成員和國家首批一級資質的企業。2020年12月17日遠洋服務在港交所上市,遠洋服務歷經近20年的發展,已成為擁有12家物業管理實體公司,管理面積超4500萬平方米的大型物業公司,位列中國物業服務百強第一集團。截止2016年末,遠洋服務覆蓋全國14省21個城市,全年營業收入為11.79億元,同比增長12.00%;凈利潤為1.43億元,同比增長91.38%,整體呈穩步上升的發展趨勢。遠洋服務在發展中積極改革和不斷創新,本著“以卓越服務能力為客戶創造高品質的生活,成為客戶最值得信賴的服務提供商”的使命,依托優質的物業資源,高效的組織能力,持續的創新能力,多元化、國際視野的員工團隊,成本低、業主體驗高的服務模式和極具成長性的經營發展模式,快速推進公司的市場化和基礎物業的變革進程,提升服務水平,實現公司整體盈利的最大化。遠洋服務大連公司:具有一級物業管理資質,是中國物業管理協會會員單位和大連市物業管理協會副會長單位。公司資產雄厚,目前在管遠洋鉆石灣、遠洋風景、遠洋廣場、遠洋自然、遠洋榮域、紅星海世界觀、遠洋時代城、遠洋假日養生莊園、遠洋壹中心、東城天下、海岸花園、依云溪谷、金馬杰座、中央華府、中央尚城等16項目及3個銷售案場,在管總面積已超過600萬平方米,是全國大型專業化物業服務企業。
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