崗位內容:
1、 確定合理的售后服務流程,確保售后服務順暢高效;
2、安排維修工作計劃,為客戶提供及時、準確的維修報價;
3、管理售后服務團隊,分配任務,監(jiān)督工作進度和質量;
4、解決用戶與技術部門之間的問題,提供技術支持,確??蛻魸M意度;
5、制定售后服務質量標準,提升售后服務水平。
任職要求:
1、 汽車領域相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、三年以上汽車售后服務管理經驗;
3、熟悉汽車售后服務流程和技術知識;
4、具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力;
5、具備較強的服務意識和解決問題能力。